La définition de l’engagement de la méthode VOICE distingue clairement l’engagement du dialogue. Ce dernier étant défini comme une forme d’interaction avec les entreprises occasionnelle ou récurrente, ouverte, en général à des fins de collecte d’information ou de construction de connaissance, et dont l’objectif n’est pas d’initier un changement au sein de l’entreprise.
La méthode VOICE ne nie pas la valeur des activités de dialogue, qui par exemple permettent de collecter des informations utiles à l’analyse par l’investisseur du profil de risque de la société dans laquelle il est investi, de mieux comprendre le contexte de la société, mais aussi de construire une relation de confiance dans le temps avec la société (l’ouverture d’un canal de dialogue faisant partie des outputs de l’engagement par exemple). Les activités de dialogue contribuent donc souvent aux chances de succès d’un engagement et, lorsqu’elles s’inscrivent dans une démarche d’engagement structurée, peuvent être comptabilisées dans le « nombre d’activités » (voir définition d’activities p : 7 et reporting p : 21).